Verzendbeleid

Bedankt dat je bij ons bestelt! Hieronder vind je alle belangrijke informatie over ons verzendproces, zodat je bestelling zo soepel en op tijd mogelijk wordt geleverd.

Verzendmethode en verwerkingstijd

Alle bestellingen worden verzonden via PostNL.

  • Standaardbezorging binnen Nederland duurt doorgaans 1–2 werkdagen.

  • We streven ernaar om je bestelling minimaal twee werkdagen vóór de door jou gekozen bezorgdatum te verzenden, zodat deze op tijd wordt geleverd.

Besteltijd

Onze dagelijkse uiterste besteltijd is 14:00 uur.

  • Bestellingen die vóór 14:00 uur worden geplaatst, worden nog dezelfde werkdag verwerkt.

  • Bestellingen die na 14:00 uur worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt en kunnen tot 5 werkdagen nodig hebben om te worden bezorgd, met name bij gepersonaliseerde taarten of bestellingen die kort vóór de gewenste bezorgdatum worden geplaatst.

    Spoed- en last-minute bestellingen

    Heb je een bestelling nodig die binnen 2 werkdagen geleverd moet worden? Vermeld dit dan bij de opmerkingen tijdens het afrekenen en neem rechtstreeks contact met ons op via:

    info@swirliebakes.nl

    +31 6 51013860 (ook bereikbaar via WhatsApp)

    We doen ons best om aan je verzoek te voldoen, afhankelijk van onze beschikbaarheid en de benodigde productietijd.

    Je bezorgdatum kiezen

    Plaats je een bestelling? Geef dan je gewenste bezorgdatum aan. Wij verzenden je taart minimaal twee werkdagen vóór deze datum.

    Houd rekening met het volgende:

    • PostNL bezorgt niet op zondag. Heb je je bestelling op zondag nodig? Dan raden we aan om zaterdag als bezorgdatum te selecteren. In dat geval proberen we je bestelling op donderdag te verzenden, zodat we rekening kunnen houden met eventuele vertragingen.

    • Valt je gewenste bezorgdatum rond een feestdag, of valt er een feestdag tussen je besteldatum en de bezorgdatum? Dan kan het zijn dat je taart na de feestdag wordt verzonden. Zo zorgen we ervoor dat de taart zo vers mogelijk blijft en voorkomen we vertraging tijdens het transport.

     

    Disclaimer bij vertraagde bezorging

    Hoewel we er alles aan doen om bestellingen op tijd te verzenden en rekening te houden met een tijdige levering, hebben we geen controle over eventuele vertragingen van PostNL zodra een bestelling onderweg is.

    Daarom kunnen wij geen terugbetaling aanbieden voor taarten die te laat worden geleverd als gevolg van vertragingen bij de vervoerder.

    Raadpleeg voor meer informatie ons restitutiebeleid.

    Disclaimer bij beschadiging

    Bij Swirlie besteden we veel zorg aan het verpakken van je taarten, zodat deze in perfecte staat bij je aankomen. Zodra een bestelling echter wordt overgedragen aan een externe bezorgdienst, zoals PostNL, kunnen wij niet garanderen dat het product tijdens het transport onbeschadigd blijft.

    In het geval van schade tijdens de bezorging geldt dat Swirlie niet aansprakelijk is voor schade die door de vervoerder is veroorzaakt. Een terugbetaling of vervanging wordt niet gegarandeerd.

    Een eventuele terugbetaling of vergoeding wordt uitsluitend verwerkt nadat de externe vervoerder de bestelling aan ons heeft vergoed. Of en hoeveel er wordt vergoed, wordt naar eigen beoordeling van Swirlie bepaald op basis van de uitkomst van de schadeclaim bij de vervoerder.

    Verzendkosten

    • Verzending binnen Nederland: €7,95

    • Verzending naar EU-landen: €12,95